Politique de confidentialité

Notre engagement est de fournir à nos clients un service excellent. Pour souscrire une assurance, il est nécessaire de divulguer des informations personnelles. La protection de vos informations personnelles est l’une de nos plus grandes priorités.

Notre maison de courtage et le secteur des assurances respectent votre droit à la vie privée et protègent vos informations personnelles. Pour faire suite à la législation fédérale, nous avons renforcé davantage notre engagement en matière de protection de la vie privée en vous informant des raisons et des modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations personnelles. Vous pouvez être rassuré que nous ne traiterons vos informations personnelles que de la manière qu’une personne raisonnable jugerait appropriée dans les circonstances. Vous trouverez ci-dessous un résumé de nos pratiques en matière de protection de la vie privée.

POURQUOI recueillons-nous des informations personnelles? 
Lorsque vous devenez client pour la première fois ou lorsque vous achetez ou renouvelez un produit chez nous, nous devons recueillir certaines de vos informations personnelles. Nous recueillons vos informations personnelles pour les objectifs communs suivants :
• Nous permettre d’acquérir ou de renouveler une police d’assurance pour vous;
• Vous aider et évaluer vos besoins en matière d’assurance;
• Évaluer vos besoins d’autres produits pour lesquels nous pouvons vous aider et que nous pouvons vous proposer;
• Veiller à ce que vos informations soient exactes et à jour;
• Nous protéger, tous les deux, des erreurs ou des fraudes.

QUELLES informations personnelles recueillons-nous? 
Les informations personnelles sont des informations qui vous identifient en tant que client individuel et qui vous concernent spécifiquement. Selon les raisons pour lesquelles nous devons les recueillir, nous pouvons vous demander les informations personnelles suivantes vous concernant, y compris, sans s’y limiter :
• Informations de base, telles que nom, adresse, numéros de téléphone et de télécopie, adresse électronique, date de naissance et état civil.
• Historique des demandes d’indemnisation
• Dossiers de crédit et antécédents de paiement
• Dossier du conducteur
• Informations sur votre propriété, telles que la valeur de votre maison et son contenu
• Informations médicales, telles que toute condition pouvant affecter la sécurité de conduite d’un véhicule
• Informations sur l’emploi

Veuillez également noter que les appels à destination et en provenance du groupe d'assurance Huestis peuvent être enregistrés à des fins d'assurance qualité. Si vous vous opposez à l'enregistrement des appels, veuillez visiter notre bureau en personne.

À QUI communiquons-nous vos informations personnelles? 
Pour un grand nombre des raisons mentionnées ci-dessus, nous devrons partager vos informations personnelles avec d’autres personnes afin de répondre à vos besoins. Ces autres parties comprennent généralement :
• Compagnies d’assurance
• Autres courtiers ou agents d’assurance
• Organismes de crédit
• Professionnels qui travaillent avec nous, tels qu’experts en sinistres ou avocats
• Institutions financières, par exemple, l’organisation qui prend en charge votre prêt hypothécaire.
COMMENT protégeons-nous vos informations personnelles? 
Afin de protéger vos informations personnelles et votre droit à la vie privée, nous :
• N’entreprenons pas de recueillir, d’utiliser ou de divulguer vos informations personnelles à des fins autres que celles pour lesquelles elles sont destinées;
• Ne conserverons vos informations personnelles qu’aussi longtemps que nous en aurons besoin pour atteindre l’objectif fixé ou satisfaire les exigences légales;
• Maintiendrons vos informations personnelles sous une forme aussi précise, complète et à jour que possible;
• Protégerons vos informations personnelles autant que possible;
• Répondrons à toute demande de votre part d’accès ou de correction des informations personnelles que nous détenons à votre sujet;
• Obtiendrons votre consentement approprié pour la collecte, l’utilisation ou la divulgation de vos informations personnelles.

CONSENTEMENT
Nous pouvons obtenir votre consentement explicite ou déterminer que le consentement a été implicite, selon les circonstances.
• Nous pouvons vous demander votre consentement exprès par écrit, par exemple dans un formulaire de consentement ou de demande signé.
• Nous pouvons vous demander votre consentement exprès en personne ou par téléphone.
• Nous pouvons présumer que lorsque vous demandez la souscription d’une assurance par l’intermédiaire de notre organisation, votre consentement a été implicite pour nous permettre de traiter vos informations personnelles d’une manière raisonnable.
• Il existe également des exceptions légales où nous n’aurons pas besoin d’obtenir votre consentement ou d’expliquer les raisons de la collecte, de l’utilisation ou de la divulgation de vos informations personnelles. Par exemple, cela pourrait s’appliquer en cas d’urgence ou si cela est nécessaire pour votre protection ou la nôtre.
VOUS pouvez contrôler la manière dont nous traitons vos informations personnelles.
Nous voulons que vous sachiez que vous avez le choix en la matière. Vous pouvez nous refuser d’obtenir, d’utiliser ou de partager vos informations personnelles ou vous pouvez également retirer à tout moment un consentement préalablement donné.

Toutefois, en agissant ainsi, selon la situation, vous pouvez limiter, voire empêcher notre capacité à vous fournir le produit ou le service que vous souhaitez obtenir. Par exemple, si vous ne nous autorisez pas à obtenir des informations sur votre dossier de conduite, il est peu probable que nous puissions vous fournir une assurance automobile.

Nous serons heureux de discuter avec vous de situations particulières pour vous aider dans votre décision.

Nous nous engageons à vous traiter avec respect et courtoisie et à vous fournir le plus haut niveau de service.


Veuillez contacter notre responsable de la confidentialité si vous souhaitez accéder à vos informations personnelles, souhaitez modifier votre consentement sur la manière dont nous pouvons collecter, utiliser ou divulguer vos informations personnelles, ou avoir une plainte concernant nos politiques de confidentialité ou la manière dont nous ont traité vos informations personnelles.


Nous vous répondrons rapidement et ferons tout notre possible pour résoudre vos problèmes. Pour en savoir plus sur les lois fédérales sur la protection de la vie privée, veuillez communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée au 1-800-282-1376 ou visiter leur site Web à www.privcom.gc.ca

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